Взломали «Госуслуги», поменяли биометрию — и банк выдал деньги. Теперь сделка признана недействительной
Житель Любинского района Омской области выиграл суд у «Газпромбанка». Речь о кредите на 760 тысяч рублей, который мужчина не брал. Деньги ушли на счета третьих лиц. Областной суд подтвердил: договор и исполнительная надпись нотариуса — недействительны.
История началась в марте прошлого года. Личный кабинет омича на портале «Госуслуги» взломали. Дальше — классическая схема: звонок «сотрудника Банка России», разговоры о том, что сбережения в опасности, просьба перейти по ссылке из СМС. Мужчина поверил. И вот тут самое интересное: после перехода по ссылке его биометрические данные на портале оказались изменены.
Спустя несколько недель выяснилось: на его имя в банке оформлен кредит. Средства сразу перевели третьему лицу. Банк на претензию не отреагировал. Пришлось идти в полицию — возбудили уголовное дело по статье о краже с банковского счёта.
А в октябре 2025-го на «Госуслуги» пришло постановление судебного пристава. Оказалось, нотариус уже совершил исполнительную надпись, а счета омича арестовали. Долг висел, деньги списывались.
Почему суд встал на сторону заёмщика
Ключевой момент — воля на сделку. Суд пришёл к выводу, что мужчина не выражал намерения брать кредит. Оформление шло через программное обеспечение, которое позволяло мошенникам удалённо управлять его телефоном. Банк этого не заметил.
В решении суда прямая отсылка к хронологии дистанционного взаимодействия между заёмщиком и банком. Характер операций, как указано в материалах дела, указывал на признаки перевода без согласия клиента. Финансовая организация должна была приостановить операцию и запросить подтверждение. Не сделала.
«Банк должен был приостановить операцию и запросить подтверждение», — отметил суд.
Документы, которые банк представил в качестве доказательств, не подтвердили соблюдение порядка заключения договора. Идентификация заёмщика, судя по всему, была формальной. Этого оказалось достаточно, чтобы признать сделку ничтожной.
Что это значит для других жертв мошенников
Решение омских судов — не единичный случай. Верховный суд уже высказывался по похожим спорам. В апреле прошлого года судебная коллегия по гражданским делам признала ничтожным кредитный договор, заключённый через мобильное приложение после взлома аккаунта клиента. Осенью того же года появилась история медсестры, на которую оформили заём через СМС, пока она была на дежурстве в госпитале. Суды первой инстанции ей отказали, но позиция может измениться.
Практика постепенно смещается в пользу граждан. Банки обязаны проверять, кто именно стоит за операцией. Особенно когда речь о крупных суммах и удалённом доступе к устройству клиента.
Для тех, кто столкнулся с похожей ситуацией, есть смысл не ограничиваться претензией в банк. Нужно сразу фиксировать факт взлома «Госуслуг», писать заявление в полицию и готовить иск. Шансы на успех теперь выше, чем год назад.
«В материалах дела представлены доказательства, восстанавливающие хронологию дистанционного взаимодействия между заёмщиком и банком. Характер этого взаимодействия указывал на признаки перевода денег без согласия клиента и давал банку основания сомневаться в волеизъявлении заёмщика», — говорится в решении суда.