Авиасообщение с Астаной приостановлено: почему возврат билетов стал рутиной для пассажиров
Прямое авиасообщение между Астаной и Омском остаётся закрытым уже почти два месяца. Казахстанский лоукостер Vietjet Qazaqstan в очередной раз передвинул дату возобновления полётов — теперь на 1 октября. Это уже не первая отсрочка: рейсы не выполняются с 9 июля.
Перевозчик оформил решение задним числом. В пресс-службе компании пояснили, что виной всему — временные ограничения на использование воздушного пространства в районе омского аэроузла. Перевозчик повторно сослался на ограничения: на них же ссылались и раньше, когда паузу продлевали до конца лета.
Пассажирам отменённых рейсов обещают вернуть деньги в полном объёме. Без штрафов и удержаний. Для оформления возврата нужно обратиться туда, где покупался билет, либо в службу поддержки авиакомпании. Процедура отработанная — за два месяца многие успели пройти её не по одному разу.
Что стоит за затяжной паузой
Ограничения действуют с начала июля. Тогда в омском аэропорту вводился режим «ковёр» — это когда воздушное пространство экстренно закрывают, а все борты, находящиеся в зоне, уводят на запасные аэродромы. Формально такие меры связывают с обеспечением безопасности полётов.
Другие перевозчики, летающие в Омск из российских городов, постепенно восстанавливают графики. А вот международное направление буксует. Vietjet Qazaqstan — не единственная компания, которая держит паузу. Однако именно она пока единственная, кто официально продлевает отмены месяц за месяцем.
Билеты на рейсы до конца года в системе бронирования недоступны. Это может свидетельствовать о неуверенности перевозчика в том, что ситуация разрешится даже к октябрю. Хотя в официальном заявлении говорится, что информация о графике после 1 октября появится по мере изменения обстановки.
Что это значит для пассажиров
Для тех, кто планировал лететь в Казахстан или из него, расклад простой. До октября прямого рейса не будет. Варианты — лететь с пересадкой через другие города или ждать. Возврат денег, судя по заявлениям, проблемой не будет, но сама необходимость менять планы в середине осени вряд ли кого-то радует.
Пассажиропоток между Омском и Астаной вырос в разы (данные аэропорта). Прямой рейс был удобен и деловым, и тем, кто летал к родственникам. Теперь эти связи рвутся — и чем дольше длится пауза, тем сложнее будет их восстановить. Пассажиры начнут привыкать к стыковочным маршрутам, а это уже потеря для перевозчика.
Авиакомпания вновь продлила отмены, но сроки снятия ограничений не назвала. Перевозчик объясняет паузу нестабильной обстановкой: ситуация в воздушном пространстве может измениться в любой момент. Но и пассажирам от этого не легче.
«Мы понимаем неудобства, связанные с отменой рейсов, и приносим извинения. Возврат средств будет произведён в полном объёме», — говорится в сообщении перевозчика. В сообщении нет новой даты возобновления полётов.
Пока остаётся только следить за обновлениями. 1 октября — не гарантия, а скорее ориентир. Судьба рейсов решится после снятия ограничений над омским аэроузлом. А пока — тем, кто собрался в Астану, стоит закладывать лишний день на дорогу с пересадками.