Пассажирам «Уральских авиалиний» в Домодедово билеты вовсе не пригодились
Очередное утро в Омском аэропорту началось не с посадки, а с изучения табло. Кто-то успел сдать багаж, кто-то еще стоял в очереди на регистрацию — и тут выяснилось, что лететь некуда. Один из рейсов в Москву отменили целиком.
Речь о вылете «Уральских авиалиний» в Домодедово. По расписанию борт должен был подняться в воздух в 06:30. Этого не случилось.
Дальше — по нарастающей. Рейс «России» в Санкт-Петербург перенесли с 06:45 на 10:45. Разница — четыре часа, и это еще мягкий вариант по сравнению с тем, что ждет пассажиров сочинского направления.
Самолет в Сочи, который планировали отправить в 07:10, теперь значится в табло на 18:05. Почти одиннадцать часов в терминале. Люди с детьми, командировочные, те, кто летел к морю на пару дней, — всех уравняла одна строка в онлайн-расписании.
«Северный ветер» тоже летит в Сочи, но позже. Вместо 09:10 — не раньше 14:00. Еще четыре с лишним часа ожидания.
Авиакомпании пока не объясняют, что именно стало причиной такого сбоя. В сводках, которые публикуют в подобных случаях, обычно фигурируют метеоусловия, технические причины или ограничения по воздушному пространству. Официальных комментариев от перевозчиков к утру не поступало.
Очереди на стойках и очередь из вопросов
Что делать пассажиру в такой ситуации — вопрос не праздный. Формально при задержке больше двух часов авиакомпания обязана обеспечить прохладительные напитки, при четырех — горячее питание, при восьми — гостиницу. Но получить это на практике удается не всегда: стойки перегружены, представители перевозчиков не всегда успевают обработать всех.
Совет, который дают в самом аэропорту, звучит буднично: перед выездом сверяться с табло и звонить в авиакомпанию. Только в такие утра, как это, ни табло, ни горячая линия не успевают за изменениями.
Омск в последние недели лихорадит регулярно. Совсем недавно, в середине месяца, пассажиры уже сталкивались с массовыми сдвигами: тогда задержки по отдельным рейсам растягивались на много часов, а некоторые направления в Москву и вовсе снимали с расписания. Был и случай, когда вылет в Анталью отложили почти на сутки, а заодно поехали вправо пять московских бортов, петербургский и сочинский.
Повторяется и другая картина: задерживаются не только вылеты, но и прилеты. Самолеты из Санкт-Петербурга и Сочи, которые должны были сесть в Омске ранним утром, тоже сдвинулись по времени.
Сентябрьский график, который не держится
Для омского аэропорта осень выдалась нервной. Пассажиры шутят, что пора покупать билеты с запасом в день, а лучше в два. За шуткой — реальная проблема: если вылеты сдвигаются каждый раз, рушится вся цепочка — стыковки в Москве, трансферы, брони в отелях.
Тем, кто сегодня ждет борт в Сочи до вечера, повезло меньше всех. Одиннадцать часов — это не просто задержка. Это полный рабочий день, проведенный в зале ожидания.
Пассажирам советуют сохранять посадочные талоны и чеки: при серьезных задержках они дают право на компенсацию. Но для этого нужно сначала улететь.