Надзор включился, пока пассажиры ждут вылета в четырех аэропортах
Задержки рейсов «Аэрофлота» и «России» в Москву и Сочи зафиксированы сразу в четырех аэропортах Западной Сибири. Речь об Омске, Новосибирске, Новокузнецке и Кемерово. Об этом сообщила Западно-Сибирская транспортная прокуратура.
Надзорные мероприятия проводят Омская, Новосибирская, Новокузнецкая и Кемеровская транспортные прокуратуры. Проверяют главное — получают ли пассажиры весь комплекс услуг, который положен им при задержке рейса.
Что именно входит в этот комплекс, прописано в воздушном законодательстве. При длительной задержке перевозчик обязан организовать напитки, горячее питание, размещение в гостинице и трансфер. Все зависит от того, сколько времени человек проводит в аэропорту.
На что имеют право пассажиры
Если рейс задерживается на два часа, пассажиру положены прохладительные напитки. Через четыре часа — горячее питание. Далее — повторное питание каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью.
При задержке более восьми часов в дневное время или более шести часов ночью перевозчик обязан предоставить гостиницу. Если рейс отложен на сутки и больше, добавляется трансфер до места размещения и обратно.
Прокуроры следят за тем, чтобы эти обязательства исполнялись, а не оставались на бумаге. Надзор касается не только питания и гостиниц, но и информирования пассажиров о причинах задержки.
«В случае нарушения прав граждане могут обратиться к дежурному прокурору Западно-Сибирской транспортной прокуратуры по телефону: +7 (913) 921-70-00», — сообщили в ведомстве.
Аналогичные проверки транспортные прокуратуры проводили и раньше — в начале и середине сентября, когда задержки фиксировались в Омской, Новосибирской и Кемеровской областях. Тогда речь шла о тех же аэропортах и тех же направлениях.
Причины нынешних задержек в сообщении не уточняются. Официального комментария от авиакомпаний на момент публикации не поступало.