Соседи больше не переписываются в случайных группах — вход теперь через Госуслуги
С недавних пор управляющие компании, товарищества собственников и жилищные кооперативы ведут официальные домовые чаты в национальном мессенджере МАКС. Это не чья-то инициатива снизу, а требование федерального закона. Раньше жильцы сбивались в стихийные группы, кто в чём горазд. Теперь канал общения с обслуживающей организацией один.
Смысл простой. Домовой чат нужен, чтобы оперативно решать вопросы дома: аварии, отключения, плановые работы, осмотры. Раньше объявление на подъезде висело до тех пор, пока его не сорвут. Теперь информация приходит прямо в телефон.
Как попасть в свой чат
Порядок такой. Сначала нужно установить приложение «Госуслуги Дом» и зарегистрироваться в нём. Понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах — без неё вход не откроется.
Дальше в приложении выбирают свою недвижимость. Данные подтянутся из Росреестра автоматически, вбивать адрес вручную не придётся.
Затем — раздел «Домовой чат». Именно оттуда жилец попадает прямо в чат своего дома. Через него и решаются жилищные вопросы: от протечки в подвале до графика уборки.
Есть важный момент. Официальным считается только тот чат, который открывается в МАКС по ссылке из приложения или из рассылки Госуслуг. Всё остальное — самодеятельность соседей, пусть иногда и полезная.
Зачем это нужно
Домовой чат — не просто переписка. Через него жильцы фиксируют проблемы и добиваются их устранения. Управляющая компания видит обращение и не может сказать, что ничего не знала. История переписки остаётся, её не перепишешь задним числом.
Для собственников это ещё и способ держать руку на пульсе. Кто-то сообщил о неполадке, кто-то подтвердил, обслуживающая организация отчиталась. Всё в одном месте, без обзвона диспетчеров.
Мессенджер для этого выбран не случайно. По закону для общения с гражданами создаётся единый сервис обмена информацией. МАКС и стал такой площадкой. Управляющие компании обязаны вести там официальные чаты.
Присоединиться можно через «Госуслуги Дом». Подтверждённая учётная запись — обязательное условие, и это отсекает посторонних. В чате дома видят друг друга только собственники и представители обслуживающей организации.