Такси не приезжает, карты молчат, а маркетплейсы считают убытки: что стоит за очередным отказом инфраструктуры
Пассажиры «Яндекс.Такси» утром обнаружили, что заказы попросту не уходят на линию. Приложение показывало нулевое количество свободных машин, хотя обычно в это время на карте их десятки. Водители, по их словам, тоже остались без подсказок: навигация внутри сервиса перестала строить маршруты.
Дальше посыпалось по цепочке. Сбой затронул приложения сети магазинов «Магнит» и фитнес-клубов DDX Fitness, а также маркетплейсы и службы доставки. Как рассказал сотрудник одной из компаний, арендующих мощности у «Яндекса», часть клиентов переключилась на резервные площадки, но не все успели.
Авария стала уже второй за короткий срок. Незадолго до этого в зоне доступности облачной платформы фиксировали перебои с электропитанием — тогда инфраструктура тоже проседала. Официальных объяснений по свежему инциденту компания пока не дала.
Почему это касается почти всех
«Яндекс» давно перестал быть просто поисковиком. Через его облако работают интернет-магазины, логистика, банковские приложения, сервисы аренды самокатов и даже системы записи к врачу. Когда падает один узел, эхо расходится далеко за пределы экосистемы.
Как пояснил собеседник, знакомый с ситуацией, сбой произошёл из-за отказа зоны доступности ru-central1-b облачной платформы Yandex Cloud. Переключение на резерв занимает время, а пользователи в это время видят пустые экраны.
Похожая картина наблюдалась и раньше, когда перебои в работе сервисов связывали с нагрузкой на каналы связи. Тогда жалобы шли волной: сначала на поиск, потом на кинотеатр, затем на доставку.
Что дальше
Компания традиционно не раскрывает детали внутренних аварий до завершения разбора. Роскомнадзор сообщил, что сбой связан с проблемами в инфраструктуре компании. Для маркетплейсов и служб доставки каждый час без заказов — это прямые убытки, которые никто не компенсирует.
Вопрос о том, насколько готова инфраструктура к повторению таких отказов, пока остаётся открытым. Официальных заявлений от компании на этот счёт не поступало.